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Las devoluciones y los cambios se realizan en el plazo máximo de 15 días desde que recibe el producto.
Nos reservamos el derecho de no asumir la devolución del importe íntegro en el caso de que los zapatos hayan sido devueltos sin protección exterior alguna (una bolsa de plástico, una caja de cartón más grande o un sobre burbujas), pegando la etiqueta directamente sobre la caja original.
Deberán limpiar la suela del producto con una toallita o similar para dejarlo impecable e incluir el papel separador en el interior de la caja.
-CAMBIOS DE PRODUCTO:
Los cambios de talla, modelo y color tendrán un coste de 4,95€ (Excepto en Baleares donde será necesaria la devolución y un nuevo pedido)
Si desea cambiar unos productos y devolver otros debe realizarlo así también.
Puede realizar el cambio haciendo click aquí: SOLICITAR CAMBIO
Debe indicar en el mensaje:
- Número de pedido a cambiar
- Artículos que quiere cambiar
- Artículos que quiere devolver sin cambios
En caso de que el producto a cambiar sea de un importe superior nos pondremos en contacto con usted.
El cambio se hará en su domicilio. Deberá empaquetar el producto correctamente. Recogeremos el pedido que quieras cambiar y te entregaremos el nuevo al mismo tiempo. No necesita imprimir etiqueta.
-DEVOLUCIONES:
Móviles y tabletas
Historial y detalles de mis pedidos / Clic en la referencia del pedido / Seleccionar productos a devolver.
Ordenador y PC
Historial y detalles de mis pedidos / Clic en DATOS del pedido / Seleccionar productos a devolver.
Deberá indicarnos horario de recogida.
Si la devolución se ha solicitado correctamente aparece registrada en Historial de devoluciones.
Las devoluciones deben solicitarse desde el pedido original, las devoluciones a partir de cambios serán denegadas.
Una vez aceptada su devolución procederemos a gestionar la recogida del paquete en su domicilio por parte de MRW en 24h. Deberá empaquetar el paquete correctamente. No se necesita imprimir etiqueta.
En caso de recogida en una dirección distinta a la de la entrega deberá especificarlo en el mensaje de la devolución.
La recogida constará de 2 intentos. Tras 2 intentos fallidos pueden aplicarse incrementos en la devolución.
Una vez recibida y revisada su devolución en nuestras instalaciones se le abonará la devolución de su producto restando 4,95€ por pedido devuelto en el mismo medio de pago en que usted realizó su compra.
Las devoluciones en Baleares debido al alto coste del transporte tendrán un coste de 8,95€
Si enviamos un producto de forma errónea propondremos el cambio del producto gratuitamente. Si no lo desearan cambiar se considerará una devolución.
De la misma forma cualquier devolución por retraso en la entrega será una devolución plena con sus gastos correspondientes.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción en tienda del producto.
