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Las devoluciones y los cambios se realizan en el plazo máximo de 15 días desde que recibe el producto.
Nos reservamos el derecho de no asumir la devolución del importe íntegro en el caso de que los zapatos hayan sido devueltos sin protección exterior alguna (una bolsa de plástico, una caja de cartón más grande o un sobre burbujas), pegando la etiqueta directamente sobre la caja original.
Deberán limpiar la suela del producto con una toallita o similar para dejarlo impecable e incluir el papel separador en el interior de la caja.
-CAMBIOS DE PRODUCTO:
Los cambios de talla, modelo y color tendrán un coste de 3€ por pedido independientemente del número de artículos (Excepto en Baleares donde será necesaria la devolución y un nuevo pedido)
Puede realizar el cambio desde aquí: SOLICITAR CAMBIO
Debe indicar en el mensaje:
- Número de pedido a cambiar
- Artículos que quiere cambiar
- Artículos que quiere devolver sin cambios
En caso de que el producto a cambiar sea de un importe superior nos pondremos en contacto con usted.
Si el producto a cambiar es de un importe menor o desea devolver unos productos y cambiar otros podrá tramitarlo de este mismo modo pero en este caso se descontarán 1,95€ del importe a abonar.
El cambio se hará en su domicilio. Deberá empaquetar el producto correctamente. Recogeremos el pedido que quieras cambiar y te entregaremos el nuevo al mismo tiempo. No necesita imprimir etiqueta.
Si tras cambiar el producto se desea devolver la devolución tendrá un coste de 7€. (si se cambia 2 veces serán 14€ y así sucesivamente)
-DEVOLUCIONES POR IMPORTE DEL DINERO:
Móviles y tabletas
Historial y detalles de mis pedidos / Clic en la referencia del pedido / Seleccionar productos a devolver.
Ordenador y PC
Historial y detalles de mis pedidos / Clic en DATOS del pedido / Seleccionar productos a devolver.
Deberá indicarnos horario de recogida.
Si la devolución se ha solicitado correctamente aparece registrada en Historial de devoluciones.
Una vez aceptada su devolución procederemos a gestionar la recogida del paquete en su domicilio por parte de MRW en 24h. Deberá empaquetar el paquete correctamente. No se necesita imprimir etiqueta.
En caso de recogida en una dirección distinta a la de la entrega deberá especificarlo en el mensaje de la devolución.
La recogida constará de 2 intentos. Tras 2 intentos fallidos pueden aplicarse incrementos en la devolución.
Una vez recibida y revisada su devolución en nuestras instalaciones se le abonará la devolución de su producto restando 4,95€ por pedido devuelto en el mismo medio de pago en que usted realizó su compra.
Si enviamos un producto de forma errónea propondremos el cambio del producto gratuitamente. Si no lo desearan cambiar se considerará una devolución.
De la misma forma cualquier devolución por retraso en la entrega será una devolución plena con sus gastos correspondientes.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción en tienda del producto.
