1. Identificación del titular e información general

 

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web http://www.chispasitos.com (en adelante, el Sitio Web) titularidad de CHISPASITOS 2020 S.L. (en adelante, “CHISPASITOS”), con CIF B42706267, y con domicilio en Calle Valladolid, 119, 1º 6 Bloque dos, 03195, Los Arenales del Sol, Elche (Alicante), así como las condiciones de venta de los servicios y productos ofrecidos por CHISPASITOS en su Sitio Web.

Como usuario de CHISPASITOS debe aceptar íntegramente las presentes condiciones de uso, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que es posible que CHISPASITOS incluya en el futuro.

 

2. Datos de Usuario y conducta en el Sitio Web

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web los Usuarios deberán registrarse.

El Usuario puede registrarse cumplimentando el formulario que está alojado en el Sitio Web. Los datos requeridos (nombre, apellidos, dirección correo electrónico, número de teléfono) son solicitados con el fin de poder tramitar los pedidos y mantener al Usuario informado sobre el proceso del mismo.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a CHISPASITOS cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

Igualmente, el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web, así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

 

3. Pedidos y condiciones de venta

Para la realización de una compra, el Usuario deberá ser mayor de 14 años, o bien, en caso contrario, deberá haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo.

CHISPASITOS realiza pedidos a la Península Ibérica (Incluido Portugal y las Islas Baleares).

En ningún caso CHISPASITOS pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado por email o telefónicamente, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el producto por uno similar, o en su defecto devolver el importe pagado.

 

4. Precios y forma de pago

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder.

CHISPASITOS ofrece la modalidad de Envío urgente 24-48h.

El Usuario deberá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard,), pago por Transferencia, Bizum o Paypal.

Una vez formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago del pedido, CHISPASITOS enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada y la factura o justificante correspondiente.

Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.

Asimismo, el Usuario deberá notificar a CHISPASITOS cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, enviando un email a info@chispasitos.com en el menor plazo de tiempo posible para que CHISPASITOS pueda realizar las gestiones oportunas.

 

 

5. Información sobre los productos y servicios de CHISPASITOS.

Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los productos, están basados en la información proporcionada por los Proveedores.

 

6. Plazos, lugar de entrega y extravíos

6.1. Entrega del producto

CHISPASITOS se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto (recomendable que se trate de teléfono móvil).

CHISPASITOS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.

Sin perjuicio de lo anterior CHISPASITOS se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.

6.2. Plazo de entrega y notificación

CHISPASITOS ofrece siempre Envío urgente 24-48h en Península y 48-72h en Baleares.

Todos nuestros pedidos hasta las 18h serán gestionados en el mismo día, con la empresa de mensajería MRW garantizando. Sí compras en Chispasitos, dispondrás del seguimiento de su pedido.

Los gastos de envío serán GRATUITOS para pedidos superiores a 39,95€, para pedidos inferiores el gasto será de 4,95€ para envíos 24-48h.

También tenemos la opción de envío urgente 24h con un coste de 8,95€ en pedidos de menos de 39,95€ y de 4€ en pedidos de coste superior.

Si el Usuario ha realizado la compra por transferencia bancaria, el plazo de entrega del producto comenzará a contar desde el siguiente día hábil de la confirmación del ingreso del Importe de la compra en la cuenta de CHISPASITOS.

No obstante, lo anterior, se informa a los clientes de que las fechas de entrega estipuladas tendrán carácter estimativo.

CHISPASITOS le informa de que no será posible el envío de pedidos a apartados de correos.

CHISPASITOS no realizará entregas ni envíos los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada comunidad.

En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería tratará de dejarle aviso según sea posible dependiendo del tipo de vivienda, etc. indicándole dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida.

6.3. Diligencia en la entrega

El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado. Es de importancia poder disponer de fotos para su evaluación y posterior reclamación a las compañías de transporte.

Si el cliente detectara alguna anomalía en el producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez comunicárselo a CHISPASITOS mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: 

CHISPASITOS informa al Usuario de que la empresa de mensajería tiene contratado un seguro que cubrirá los riesgos de pérdida, daño o menoscabo del producto.

6.4. Volumen máximo del pedido

Nuestros pedidos serán enviados por servicio de paqueteria y empaquetados en bolsas de un tamaño máximo de 48x57cm.

En caso de que un pedido tenga un volumen superior para ser enviado de este modo se procederá a informar al cliente y a cancelar este pedido.

Proporcionaremos la mejor alternativa al cliente para solucionar este problema como por ejemplo efectuar diferentes pedidos.

 

 7. Devoluciones y derecho de desistimiento

7.1. Devoluciones por defectos de fabricación.

Todos los productos ofertados a través de la página web serán completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Los productos de naturaleza duradera contarán con un periodo de garantía de 2 años desde la recepción del producto, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que sean de aplicación.

Sin embargo, el calzado al deteriorarse desde el primer día de uso no se considera un producto de naturaleza duradera por lo que la garantía será de 60 días desde la fecha de la compra.

Los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Por lo tanto, no se considerará defecto:

        -    Pequeñas arrugas en la piel o en el forro así como pequeñas diferencias entre ambos pies debido al montado y proceso artesanal de fabricación

-       Pérdida o rotura de adornos del calzado que no imposibilitan su uso.

-       Roces en el corte o suela producidos por un uso normal o uso indebido (fricción en asfalto, piedras, frenado en bicicleta…)

-       Suela o cercos embellecedores despegados en menos de un 10% de la totalidad de la suela.

-       Plantillas despegadas o deterioradas por el uso del calzado.

-       Velcros u otros elementos de cierre deteriorados con el tiempo.

-       Deterioro en productos lavables en lavadora debido a un mal uso de esta.

-       Lavar en lavadora productos no aconsejados.

 

En el periodo de garantía, el Usuario deberá contactar con CHISPASITOS al email info@chispasitos proporcionando su número de pedido y las fotografías oportunas para observar y valorar el defecto.

En caso de producto defectuoso, CHISPASITOS procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.  El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No será posible la devolución del dinero en un producto usado.

En productos sin usar se podrá devolver el dinero pero se descontarán los gastos de devolución ( 4,95€). El cambio será gratuito si se realiza por la misma talla, modelo y color

En CHISPASITOS tenemos un gran compromiso con el medio ambiente por lo que será prioridad absoluta la reparación del calzado siempre que sea posible.

7.2. Desistimiento, Cambios o Devoluciones.

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para hacer cambios o devoluciones sin necesidad de indicar los motivos.

 

El calzado debe estar sin usar. Deberán limpiar la suela del producto con una toallita o similar para dejarlo impecable e incluir el papel separador en el interior de la caja.

Nos reservamos el derecho de no asumir la devolución del importe íntegro en el caso de que los zapatos hayan sido devueltos sin protección exterior alguna (una bolsa de plástico, una caja de cartón más grande o un sobre burbujas), pegando la etiqueta directamente sobre la caja original.

 

-CAMBIOS:

Los cambios tendrán un coste de 3€ (Excepto en Baleares donde será necesaria la devolución y un nuevo pedido)

Se realizará a través de este link: https://chispasitos.com/es/cambios/cambio-de-producto.html

Debe indicar en el mensaje:

-       Número de pedido a cambiar

-       Artículos que quiere cambiar

-       Talla o color que necesita

Se considerará cambio siempre y cuando los productos a cambiar sean el mismo modelo o el coste total sea igual o superior.

El cambio se hará en su domicilio. Deberá empaquetar el producto correctamente. Recogeremos el pedido que quieras cambiar y te entregaremos el nuevo al mismo tiempo. No necesita imprimir etiqueta.

Si tras cambiar el producto se desea devolver la devolución tendrá un coste de 7€.

 

-DEVOLUCIONES:

Se realiza desde la web dentro de su cuenta en Historial de pedidos / Pedido que quiere devolver haciendo click en la referencia del pedido/ Devoluciones.

Deberá indicarnos horario de recogida

 

Una vez aceptada su devolución procederemos a gestionar la recogida del paquete en su domicilio por parte de MRW en 24h. Deberá empaquetar el paquete correctamente. No se necesita imprimir etiqueta.

En caso de recogida en una dirección distinta a la de la entrega deberá especificarlo en el mensaje de la devolución.

La recogida constará de 2 intentos. Tras 2 intentos fallidos pueden aplicarse incrementos en la devolución.

Una vez recibida y revisada su devolución en nuestras instalaciones se le abonará la devolución de su producto restando los 4,95€ en el mismo medio de pago en que usted realizó su compra. En caso de envío urgente se descontaran 4€ adicionales.

Si enviamos un producto de forma errónea propondremos el cambio del producto gratuitamente. Si no lo desearan cambiar se considerará una devolución.

De la misma forma cualquier devolución por retraso en la entrega será una devolución plena con sus gastos correspondientes.

En caso de que un producto llegue defectuoso se propondrá el cambio por otro producto de la misma talla y color. En caso de no aceptarse se considerará devolución plena.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción en tienda del producto.

 

8. Reclamaciones y resoluciones de conflicto

 

El usuario podrá realizar reclamaciones remitiendo un correo electrónico a info@chispasitos.com , indicando su nombre y apellidos, el servicio y/o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

También puede someter sus reclamaciones utilizando la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

9. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de CHISPASITOS, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos, o en su caso CHISPASITOS dispone de licencia o autorización por parte de los autores.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en el Ley 21/2014, de 4 de noviembre, por la que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, y la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo que CHISPASITOS le otorgue al Usuario la autorización expresa para ello.

CHISPASITOS no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de CHISPASITOS.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de CHISPASITOS será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

 

10. Responsabilidad

CHISPASITOS no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los productos o de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, CHISPASITOS no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

  • De la pérdida, daño, retención o retraso en la entrega del pedido por causas fortuitas, fuerza mayor o por actos atribuibles al Usuario.
  • De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de CHISPASITOS.
  • De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.
  • Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.
  • De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el sitio Web.
  • Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de CHISPASITOS o de terceros.

En todo caso, CHISPASITOS se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. La responsabilidad de CHISPASITOS, ante cualquier reclamación se entenderá en cualquier caso limitada a la restitución de la suma pagada por el Usuario para la adquisición del producto o contratación del servicio. En este sentido, y en la más amplia medida permitida por la legislación vigente, la mercantil no asumirá responsabilidad alguna por daños indirectos, y en particular por ninguna pérdida, daño, reclamación, responsabilidad, gasto, penalidad, daño emergente, lucro cesante u otro concepto como quiera que sea y cuando quiera que se haya producido.

 

11. Opiniones y comentarios

Los Usuarios podrán participar en el Sitio Web con comentarios siempre que el contenido de los mismos no resulte ilícito, inapropiado, obsceno, abusivo, amenazante, falso, difamatorio, invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o resulte injurioso o censurable de otro modo para terceros y cuyo contenido no contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam".

CHISPASITOS podrá retirar de su sitio Web comentarios que infrinjan los derechos de CHISPASITOS o de terceros, así como los presentes Términos y Condiciones.

 

12. Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. CHISPASITOS se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los términos condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

 

13. Tercero de confianza y código de conducta

 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

En virtud de esta adhesión al referido código de conducta, CHISPASITOS informa a los Usuarios que cumple con lo establecido en el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, que tiene como objetivo prevenir y reducir los impactos adversos causados por la generación y la gestión de los residuos de los aparatos eléctricos y electrónicos sobre la salud humana y el medio ambiente.

 

14. Nulidad y eficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las cláusulas, teniéndose tal cláusula, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Los usuarios del Sitio Web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente. Si un tribunal competente considerara que alguna disposición o disposiciones del presente acuerdo fuese contraria a la ley, tal o tales disposiciones serán redactadas nuevamente de forma tal que reflejen lo más fielmente posible las intenciones de las partes, mientras las otras disposiciones se mantendrán vigentes y aplicables.

 

16. Concursos

 

Los participantes en nuestros concursos deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • Ser mayor de 18 años y residente en España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) o Portugal (excepto islas).
  • Seguir la cuenta de @chispasitos.
  • Dar me gusta a la publicación del sorteo.
  • Etiquetar en un comentario a 2 personas.

La participación en el Sorteo implica que el participante cumple con los requisitos establecidos y que respeta y cumple las condiciones de Instagram.

Instagram no patrocina, avala, administra, en modo alguno, este sorteo ni están asociados al mismo.

Usaremos una aplicación para elegir al ganador de forma aleatoria.

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