Termos e Condições

1. Identificação do proprietário e informações gerais

Estes Termos e Condições regulam o acesso e uso do site http://www.chispasitos.com (doravante, o Site) propriedade de CHISPASITOS 2020 SL (doravante, “CHISPASITOS”), com CIF B42706267, e com endereço na Calle Valladolid , 119, 2º 6 Bloco dois , 03195, Los Arenales del Sol, Elche (Alicante), bem como as condições de venda dos serviços e produtos oferecidos pela CHISPASITOS em seu site.

Como usuário da CHISPASITOS, você deve aceitar integralmente estas condições de uso, bem como as diferentes modificações e/ou textos legais adicionais que a CHISPASITOS possa incluir no futuro.

2. Dados e conduta do usuário no site

Para adquirir os produtos oferecidos através do Site, os Usuários devem se cadastrar.

O Utilizador pode registar-se preenchendo o formulário que se encontra alojado no Site. Os dados necessários (nome, apelido, endereço de correio eletrónico, número de telefone) são solicitados para poder processar as encomendas e manter o Utilizador informado sobre o processo.

O Utilizador deverá verificar se os seus dados estão corretos e completos e informar a CHISPASITOS quando houver qualquer variação e/ou modificação na informação que tenha fornecido no processo de compra.

Não é permitido o uso do Site para fins fraudulentos, ou relacionados a infrações penais ou atividades ilegais de qualquer tipo.

Também é proibido enviar, usar ou reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatório, obsceno ou ameaçador de qualquer tipo, ou que viole direitos autorais, marcas registradas ou confidencialidade, privacidade ou qualquer outro direito, ou seja de outra forma prejudicial ou censurável a terceiros, ou cujo conteúdo contenha vírus informáticos, propaganda política, conteúdo publicitário, correio em cadeia, correio em massa ou qualquer outro tipo de "spam" e, em geral, qualquer tipo de incómodo ou incómodo desnecessário.

O Utilizador compromete-se a fazer uma utilização lícita, diligente, honesta e correcta de toda a informação ou conteúdo a que aceda através do Site, e tudo isto sob os princípios da boa fé e no respeito permanente da legislação em vigor.

Da mesma forma, o Utilizador adquire o compromisso de não causar, dolosamente ou intencionalmente, danos ou prejuízos que possam prejudicar ou alterar o próprio Site, bem como não introduzir ou difundir vírus informáticos que possam causar alterações não autorizadas nos conteúdos ou sistemas que fazem parte do Site.

3. Pedidos e condições de venda

Para efetuar uma compra, o Usuário deverá ser maior de 14 anos, ou caso contrário, deverá ter obtido previamente a autorização de seus pais, tutores ou representantes legais, os quais serão responsáveis por todos os atos praticados através do Site. sua carga.

A CHISPASITOS faz encomendas para a Península Ibérica (incluindo Portugal e Ilhas Baleares).

Em caso algum a CHISPASITOS colocará intencionalmente à venda mais unidades do que as que tem disponíveis. Caso o produto não esteja disponível após a realização da encomenda, o Utilizador será informado por e-mail ou por telefone, oferecendo-lhe a possibilidade de atrasar a entrega ou substituir o produto por outro semelhante, ou na sua falta, reembolsar o valor pago.

4. Preços e forma de pagamento

Todos os preços dos produtos indicados através do Site são expressos em euros e incluem IVA e outros impostos que possam corresponder.

A CHISPASITOS oferece a modalidade de Envio Urgente 24-48h.

O Utilizador deverá efetuar o pagamento do valor correspondente à sua encomenda através de cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard,), pagamento por Transferência, Bizum ou Paypal.

Uma vez formalizada a encomenda, ou seja, após a aceitação dos presentes Termos e Condições e pagamento da encomenda, a CHISPASITOS enviará sempre um email ao Utilizador a confirmar os detalhes da compra efetuada e a respetiva fatura ou recibo.

Os usuários têm a garantia de que o processo de pagamento é realizado com absoluta segurança, de acordo com os protocolos e serviços de segurança exigidos.

Da mesma forma, o Utilizador deverá comunicar à CHISPASITOS qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado para as compras, enviando um e-mail para info@chispasitos.com com a maior brevidade possível para que a CHISPASITOS proceda às diligências cabíveis.

5. Informações sobre os produtos e serviços da CHISPASITOS.

Os dados incluídos no Site nas descrições dos produtos são baseados nas informações fornecidas pelos Fornecedores.

6. Prazos, local de entrega e extravio

6.1. Entrega de produto

A CHISPASITOS compromete-se a entregar o produto em perfeitas condições na morada indicada pelo Utilizador. De forma a otimizar a entrega, agradecemos ao Utilizador a indicação de uma morada onde a encomenda possa ser entregue dentro do horário normal de expediente.

Para evitar incidentes na entrega (endereços errados, impossibilidade de encontrar alguém em casa, etc.), é fundamental o preenchimento correto do formulário correspondente, sendo obrigatório o preenchimento da caixa relativa ao número de telefone de contacto (é recomendado que seja um telefone celular).

A CHISPASITOS não se responsabiliza por erros causados na entrega quando a morada de entrega indicada pelo Utilizador no formulário de encomenda não corresponda à realidade, seja falsa ou tenha sido omitida.

Não obstante o anterior, a CHISPASITOS compromete-se a adotar as medidas que estiverem ao seu alcance, para que a entrega das encomendas possa ser efetuada no prazo acordado, e caso não seja, o mais rapidamente possível, a contento do destinatário.

6.2. Prazo de entrega e notificação

CHISPASITOS oferece envio estimado 24-72h (em datas de Páscoa, Saldos, Black Friday, feriados e Natal pode haver atrasos na entrega).

Todas as nossas encomendas até às 18h00 serão geridas no próprio dia, com garantia da transportadora MRW. Se comprares na Chispasitos, terás o tracking da tua encomenda.

Os portes de envio são GRATUITOS para encomendas superiores a 39,95€, para encomendas inferiores a 4,95€ para envios entre 24-48h.

Temos também a opção de envio urgente em 24 horas com um custo de 6,95€ para encomendas inferiores a 39,95€ e 2€ para encomendas de custo superior.

Caso o Usuário tenha efetuado a compra por transferência bancária, o prazo de entrega do produto começará a contar a partir do próximo dia útil da confirmação do pagamento do valor da compra na conta da CHISPASITOS.

Não obstante o anterior, os clientes são informados de que as datas de entrega estipuladas serão estimativas. Qualquer devolução por atrasos no prazo de entrega terá o seu custo correspondente.

A CHISPASITOS informa que não será possível o envio de encomendas para caixas postais.

A CHISPASITOS não fará entregas ou expedições aos sábados e domingos ou feriados nacionais ou comunitários.

No caso de o Utilizador não poder ser localizado em casa, a empresa de transporte tentará deixar o aviso possível dependendo do tipo de casa, etc. indicando onde se encontra a encomenda e como proceder à sua recolha.

6.3. diligência na entrega

O Usuário deverá verificar o bom estado da embalagem perante a transportadora que entregar o produto solicitado. É importante poder ter fotos para avaliação e posterior reclamação às transportadoras.

Caso o cliente detete alguma anomalia no produto, deverá indicá-la na nota de entrega e por sua vez notificar a CHISPASITOS por email para a seguinte morada:

A CHISPASITOS informa o Utilizador que a empresa de transportes contratou um seguro que cobrirá os riscos de perda, dano ou deterioração do produto.

6.4. Volume máximo de pedidos

As nossas encomendas serão enviadas por serviço de encomendas e acondicionadas em sacos com a dimensão máxima de 48x57cm.

Caso um pedido tenha um volume maior para ser enviado desta forma, o cliente será informado e este pedido será cancelado.

Forneceremos ao cliente a melhor alternativa para resolver esse problema, como fazer pedidos diferentes.

 7. Devoluções e direito de retirada

7.1. Devoluções por defeitos de fabricação.

Todos os produtos oferecidos através do site serão totalmente originais, salvo indicação em contrário em sua descrição. Da mesma forma, todos eles terão um período de garantia de 3 anos a partir do recebimento do produto, de acordo com os critérios e condições descritos no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para o Defesa dos Consumidores e Usuários e outras legislações complementares aplicáveis. A referida garantia será prestada pelo Fornecedor.

Tendo em conta que o website comercializa produtos que normalmente têm um período de vida/utilização inferior a três anos, entender-se-á, salvo prova em contrário, que os produtos estão de acordo com o contrato desde que cumpram todos os requisitos abaixo expressos .: a) Estão em conformidade com a descrição feita pelo vendedor e têm as qualidades do produto que o vendedor apresentou ao utilizador sob a forma de amostra ou modelo. b) Sejam adequados aos usos a que se destinam habitualmente produtos do mesmo tipo. c) Apresentar a qualidade e os benefícios habituais de um produto do mesmo tipo que o consumidor e utilizador possam razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do produto. Portanto, não será considerado defeito:

- Pequenas rugas no couro ou no forro, bem como pequenas diferenças entre os dois pés devido ao processo de montagem e fabricação artesanal

- Perda ou quebra de enfeites de sapatos que não impossibilitem o seu uso.

- Arranhões na parte superior ou sola produzidos pelo uso normal ou uso impróprio (fricção no asfalto, pedras, travagem de bicicleta...)

- Solado ou frisos destacados em menos de 10% de todo o solado.

- Palmilhas destacadas ou danificadas pelo uso do calçado.

- O velcro ou outros elementos de fecho deterioraram-se com o tempo.

- Deterioração dos produtos laváveis na máquina de lavar devido ao seu uso indevido.

- Lavar produtos não recomendados na máquina de lavar.

Os clientes da Chispasitos beneficiam da garantia dada pelos diferentes fabricantes de cada um dos artigos. Defeitos ou danos devido ao uso ou manuseio incorreto do material ou desgaste causado pelo seu uso não estão incluídos nesta garantia. Estão também excluídas da cobertura desta garantia as perdas na funcionalidade dos artigos, devido às suas limitações de conceção.

Durante o período de garantia, o Utilizador poderá devolver à Chispasitos , gratuitamente, qualquer produto que apresente defeito de fabrico. Para formalizar a devolução, o Utilizador deverá contactar a Chispasitos através do envio do seguinte formulário para o email info@chispasitos.com:

Deverá ser indicado o produto ou produtos a devolver e uma lista detalhada dos defeitos neles constatados. Uma vez recebida a referida comunicação, a equipa de apoio ao cliente da Chispasitos procederá à recolha do produto defeituoso para envio para os seus armazéns, sem custos para o Utilizador.

Em caso de defeito do produto, a Chispasitos procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato enquanto não houver estoque disponível, procedimentos que serão gratuitos para o cliente.

Na CHISPASITOS temos um grande compromisso com o meio ambiente, pelo que a reparação de calçado será uma prioridade absoluta sempre que possível.

7.2. Desistência

Caso o Usuário não esteja satisfeito com os produtos recebidos em seu pedido, o Usuário, de acordo com a Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, terá um prazo de quinze (15) dias corridos para fazer alterações ou devoluções , sem necessidade de indicar os motivos.

Caso o Utilizador pretenda efetuar uma troca ou devolução, deverá visitar a secção “Trocas e Devoluções”. Através desta secção o Utilizador poderá proceder à troca ou devolução do produto seguindo os passos indicados na referida secção.

Para formalizar a troca ou devolução, o Usuário deverá preencher e enviar a Solicitação de Devolução que se encontra em Seu Histórico de Pedidos dentro de sua Conta. Uma vez recebida a referida comunicação, a equipa de apoio ao cliente da Chispasitos comunicará o seu número de candidatura e a forma de proceder.

Cada produto a ser devolvido deve estar em perfeitas condições, sem uso e com todas as etiquetas, embalagens e, se for o caso, documentação e acessórios originais que o acompanham. Caso o Utilizador não proceda desta forma, a Chispasitos reserva-se o direito de recusar a devolução.

Uma vez recebido o produto, a Chispasitos procederá à devolução dos respetivos montantes pagos com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de catorze (14) dias após a receção do produto nos armazéns da Chispasitos .

7. 3. Alterações ou Devoluções.

-MUDANÇAS:

As alterações terão um custo de 4,95€ (Exceto nas Ilhas Baleares onde será necessária a devolução e nova encomenda).

Será feito através deste link: https://chispasitos.com/pt/mudancas/mudanca-de-produto.html

Você deve indicar na mensagem:

-       Número do pedido para alterar

-       Itens que você deseja alterar

-       tamanho ou cor que você precisa

A mudança será feita em sua casa. Você deve embalar o produto corretamente. Coletaremos o pedido que deseja alterar e entregaremos o novo na mesma hora. Você não precisa imprimir uma etiqueta.

-RETORNA:

Faz-se a partir da web dentro da sua conta em Histórico de encomendas / Encomenda que pretende devolver clicando na referência da encomenda / Devoluções.

Você deve indicar o horário de coleta

Uma vez aceite a sua devolução, procederemos à gestão da recolha da encomenda no seu domicílio pela MRW no prazo máximo de 24 horas. Você precisará embalar o pacote corretamente. Não há necessidade de imprimir etiqueta.

No caso de recolha numa morada diferente da morada de entrega, deverá especificá-la na mensagem de devolução.

A coleta será composta por 2 tentativas. Após 2 tentativas falhadas, podem ser aplicados aumentos na devolução.

O cliente deve ter certeza do produto entregue à transportadora. Em caso de erro na entrega do produto à transportadora (produto incorreto) será o cliente a suportar todas as despesas correspondentes.

Uma vez recebida a sua devolução e analisada nas nossas instalações, a devolução do seu produto será paga subtraindo 4,95€ no mesmo meio de pagamento em que efetuou a sua compra. Em caso de entrega urgente, serão deduzidos 2€ adicionais.

Se enviarmos um produto de forma errada, propomos a troca do produto gratuitamente. Caso não desejem trocá-lo, será considerado devolução.

Nossos guias de tamanho são preparados por nós ou fornecidos pelos fabricantes. O calçado é um produto artesanal, pelo que qualquer diferença inferior a 1 cm corresponderá ao próprio fabrico. Caso pretenda uma devolução, esta terá o seu custo correspondente.

Da mesma forma, qualquer devolução por atraso na entrega será uma devolução integral com as despesas correspondentes.

No caso de um produto chegar com defeito, será proposta a troca por outro produto do mesmo tamanho e cor. Em caso de não aceitação, um reembolso total será considerado.

O reembolso será feito no prazo máximo de 14 dias a partir do recebimento do produto na loja.

8. Reivindicações e resolução de conflitos

O utilizador poderá efetuar reclamações enviando um e-mail para info@chispasitos.com , indicando o seu nome e apelidos, o serviço e/ou produto adquirido e expondo os motivos da sua reclamação.

Você também pode enviar suas reclamações usando a plataforma de resolução de disputas fornecida pela Comissão Europeia e disponível no seguinte link http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Propriedade intelectual e industrial

Todos os direitos sobre o conteúdo, design e código-fonte deste site e, especialmente, incluindo, mas não se limitando a, fotografias, imagens, textos, logotipos, desenhos, marcas, nomes comerciais, dados incluídos no site e quaisquer outros direitos intelectuais e industriais os direitos patrimoniais são propriedade da CHISPASITOS, a quem corresponde o exercício exclusivo dos direitos de exploração dos mesmos, ou no seu caso a CHISPASITOS dispõe de licença ou autorização dos autores.

Por este motivo e por força do disposto na Lei 21/2014, de 4 de novembro, que modifica o texto revisto da Lei da Propriedade Intelectual, aprovado pelo Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, e pela Lei 1/2000, de 7 de janeiro, sobre Processo Civil, bem como a Lei 17/2001, de 7 de dezembro, sobre Marcas e legislação complementar sobre propriedade intelectual e industrial, a reprodução, transmissão, adaptação, tradução, distribuição, comunicação pública, incluindo o modo de fazer disponibilizá-los, de todo ou parte do conteúdo do Site, em qualquer meio e por qualquer meio técnico, a menos que CHISPASITOS conceda ao Usuário autorização expressa para isso.

A CHISPASITOS não concede qualquer licença ou autorização de uso de qualquer tipo sobre os seus direitos de propriedade intelectual e industrial ou sobre qualquer outra propriedade ou direito relacionado com o Site, e em nenhum caso se entenderá que o acesso e navegação do Utilizador implique uma renúncia, transmissão, licença ou cessão total ou parcial de tais direitos pela CHISPASITOS.

Qualquer utilização destes conteúdos não previamente autorizada pela CHISPASITOS será considerada uma violação grave dos direitos de propriedade intelectual ou industrial e dará lugar às responsabilidades legalmente estabelecidas.

10. Responsabilidade

A CHISPASITOS não concede qualquer garantia nem se responsabiliza, em caso algum, pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam decorrer do acesso ou utilização dos produtos ou conteúdos do Site. Entre outros, e a título exemplificativo e não limitativo, a CHISPASITOS não se responsabiliza pelas seguintes circunstâncias:

• Da perda, dano, retenção ou atraso na entrega da encomenda devido a causas fortuitas, força maior ou por factos imputáveis ao Utilizador.
• Da falta de disponibilidade, manutenção e funcionamento eficaz do website e/ou dos seus serviços ou conteúdos, excluindo, no máximo permitido pela legislação em vigor, qualquer responsabilidade por danos e prejuízos de qualquer natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou continuidade do funcionamento do Site, como erros ou atrasos no acesso ao Site por parte do Utilizador aquando da introdução dos seus dados no formulário de encomenda, a lentidão ou impossibilidade de receção por parte dos destinatários da confirmação da encomenda ou qualquer anomalia que possa surgir e que seja alheios à boa fé da CHISPASITOS.
• Da falta de utilidade do Site ou dos conteúdos para qualquer serviço.
• O conteúdo de outras páginas da Internet para as quais links ou links colocados no site podem ser direcionados.
• A existência de vírus, programas maliciosos ou prejudiciais no site.
• A utilização ilegal, negligente, fraudulenta, contrária aos presentes Termos e Condições ou à boa fé, do Site ou dos seus conteúdos, por parte dos Utilizadores, incluindo qualquer violação dos direitos de propriedade intelectual e/ou industrial da CHISPASITOS ou de terceiros.

Em qualquer caso, a CHISPASITOS compromete-se a resolver quaisquer problemas que possam surgir e a oferecer todo o apoio necessário ao Utilizador para chegar a uma solução rápida e satisfatória do incidente. A responsabilidade da CHISPASITOS, perante qualquer reclamação, será entendida em qualquer caso limitada à restituição da quantia paga pelo Utilizador pela aquisição do produto ou contratação do serviço. Neste sentido, e na medida máxima permitida pela legislação vigente, a empresa não assumirá qualquer responsabilidade por danos indiretos e, em particular, por qualquer perda, dano, reclamação, responsabilidade, despesa, penalidade, dano consequencial, perda de lucro ou outro conceito seja como for e quando foi produzido.

11. Opiniões e comentários

Os usuários podem participar do Site com comentários desde que seu conteúdo não seja ilegal, inapropriado, obsceno, abusivo, ameaçador, falso, difamatório, invada a privacidade de terceiros, viole direitos de propriedade intelectual ou seja insultuoso ou censurável de outra forma a terceiros e cujo conteúdo não contenha vírus informáticos, propaganda política, conteúdo publicitário, correio em cadeia, correio em massa ou qualquer outro tipo de "spam".

A CHISPASITOS poderá retirar do seu website comentários que violem os direitos da CHISPASITOS ou de terceiros, bem como os presentes Termos e Condições.

12. Modificações

As informações que aparecem neste site são atuais na data de sua última atualização. A CHISPASITOS reserva-se o direito de atualizar, modificar ou eliminar a informação contida neste Website, bem como estes Termos e Condições, a política de privacidade ou qualquer outra informação. A entrada em vigor das modificações dos termos e condições terá lugar a partir do momento da sua publicação neste Site.

13. Terceiro confiável e código de conduta

Estas condições gerais regem-se pela Lei Espanhola. As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução dos conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais do domicílio do utilizador.

Em virtude desta adesão ao referido código de conduta, a CHISPASITOS informa os Utilizadores que cumpre o disposto no Real Decreto 110/2015, de 20 de fevereiro, sobre resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos, que visa prevenir e reduzir os impactos adversos causados pela geração e gestão de resíduos de equipamentos eletroeletrônicos na saúde humana e no meio ambiente.

14. Nulidade e eficácia das cláusulas

Se alguma cláusula incluída nestes Termos e Condições for declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia afetará apenas a referida disposição ou a parte dela que seja nula ou ineficaz, subsistindo as demais cláusulas, levando-se em consideração a referida cláusula , ou a parte dele que é afetada, por não colocar.

15. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos e Condições estão sujeitos à lei espanhola. As partes, em conformidade com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares, submetem-se aos Tribunais do domicílio do Usuário .

Os usuários do Site estão cientes de tudo o que é exposto e o aceitam voluntariamente. Se qualquer disposição ou disposições deste contrato forem consideradas contrárias à lei por um tribunal de jurisdição competente, tal disposição ou disposições deverão ser reformuladas de forma a refletir o mais próximo possível as intenções das partes, enquanto as outras disposições permanecerá em vigor e exequível.

16. Concursos

Os participantes em nossos concursos devem atender aos seguintes requisitos:

• Ser maior de 18 anos e residente em Espanha (excepto Canárias, Ceuta e Melilla) ou Portugal (excepto ilhas).
• Siga a conta de @chispasitos.
• Curta o post do sorteio.
• Marque 2 pessoas em um comentário.

A participação no Sorteio implica que o participante cumpra os requisitos estabelecidos e que respeite e cumpra as condições do Instagram.

O Instagram não patrocina, endossa, administra, de forma alguma, este sorteio nem está associado a ele.

Usaremos um aplicativo para escolher o vencedor aleatoriamente.